Einführung der Mitarbeitenden der CAP-Lebensmittelmärkte mit und ohne Behinderung in
das E-Learning mit dem EDEKA-Wissensportal

Warum dieses Projekt?

Die Mitarbeitenden der CAP-Märkte müssen diverse gesetzlich vorgegebene Pflichtschulungen zu Themen wie zum Beispiel Brandschutz, Infektionsschutz, Kinder- und Jugendschutz, Arbeitssicherheit u.a. absolvieren. Diese Schulungen wurden bislang analog vor Ort und persönlich durchgeführt. Diese Durchführung hatte diverse Nachteile.

• Der Aufwand für den/die durchführende/-n Schulungsleiter/-in die Schulungsinhalte auf dem aktuellen Stand zu halten, war groß
• Ob die Teilnehmenden der Schulung alles verstanden haben, war nicht immer sichergestellt
• Menschen mit Behinderung konnten nicht immer im Rahmen ihres individuellen Lerntempos die Schulungsinhalte aufnehmen
• Bei Krankheit und Urlaub konnten nicht alle Mitarbeitenden die Schulung wahrnehmen,
  Schulungstermine mussten aufwendig wiederholt werden.

Das EDEKA-Wissensportal adressiert alle Nachteile der analogen Schulungen. Die Themen sind didaktisch interessant und edutainment-mäßig aufbereitet. Mitarbeitende können jederzeit alle Schulungen einzeln im individuellen Lerntempo durchführen. Nach erfolgter Durchführung wird in einem Test abgefragt, ob die Inhalte auch verstanden wurden. Der Test kann mehrmals bis zum Bestehen durchgeführt werden. Das ist gerade für Menschen mit kognitiven Behinderungen sehr wichtig, um Kränkungen zu vermeiden und das Weiterkommen zu erleichtern. Das EDEKA-Wissensportal wird ständig rechtlich, technisch und didaktisch aktuell gehalten.
Neben den gesetzlichen vorgegebenen Schulungen bietet das EDEKA-Wissensportal 183 Kurse zu verschiedensten Themen an. Dabei können alle digitalen Endgeräte genutzt werden.

Wie sind wir vorgegangen?

Wir haben zunächst überlegt, ein eigenes digitales Wissensportal mit Erklärfilmen aufzubauen, dies dann aber verworfen, weil der Umfang für Entwicklung und Wartung unsere Ressourcen überfordert hätte. Wir haben dann nach vorhandenen E-Learning-Portalen gesucht und im EDEKA-Wissensportal die ideale Lösung gefunden und eine Nutzungslizenz für jeden Markt erworben. Je Markt steht den Mitarbeitenden ein Tablet zur Verfügung, auf dem sie während der Arbeitszeit die Schulungen durchlaufen können. Weitere Schulungen können die Mitarbeitenden zusätzlich nach Interesse und Bedarf auch auf ihrem Smartphone oder anderen Endgeräten durchlaufen und ihr Fachwissen stetig erweitern und festigen. Nach jeder abgeschlossenen Schulung erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.

Zielsetzung

Die wesentliche Zielsetzung des Projektes ist es sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden die gesetzlich vorgegebenen Schulungen durchlaufen, die Inhalte verstehen und im Arbeitsalltag einsetzen können. Darüber hinaus wollen wir die Fachkompetenz aller Mitarbeitenden erhöhen.

Wie haben wir es technisch gelöst?

Wir haben für jeden Markt eine Nutzerlizenz erworben, die den Mitarbeitenden den Zugang zum EDEKA-Wissensportal ermöglicht. Das Portal bietet technisch alle Möglichkeiten für alle digitalen Endgeräte und wird ständig auf die sich ändernden technischen Anforderungen und Möglichkeiten angepasst. In den Märkten steht ein Tablet für Schulungen während der Arbeitszeit zur Verfügung, da nicht alle Mitarbeitenden über digitale Endgeräte verfügen. Im Zuge der LUNAR-Umstellung (LUNAR=Warenwirtschaftssystem in den CAP-Märkten) wurde WLan in den Märkten installiert. Das EDEKA-Portal bietet zudem ein Controllingsystem, um den Schulungsstand aller Mitarbeitenden zu verwalten.

Was hat es gebracht? / Was haben wir gelernt?

Wir können jetzt sicher sein, dass Mitarbeitende die notwendigen Schulungen tatsächlich durchlaufen und verstanden haben. Jeder und jede kann die Schulungen jederzeit und unabhängig von Krankheit und Urlaub machen. Neben den Pflichtschulungen werden auch viele andere Kurse genutzt, um mehr Fachkompetenz aufzubauen. Berufliche Quereinsteiger können sich rasch und in ihrem eigenen Tempo notwendiges Fachwissen aneignen. Die Mitarbeitenden begrüßen die spannenden und gut aufgemachten Schulungen mit anschließender Zertifizierung, die sie auch für ihre weitere berufliche Karriere nutzen können.

Was ist nachahmenswert?

Statt ein eigenes System aufzubauen, dauerhaft zu warten und die rechtliche Aktualität zu gewährleisten, nutzen wir das Wissensportal des größten deutschen Lebensmittelhändlers. Damit sind wir didaktisch, rechtlich und technisch immer auf der Höhe der Zeit.

Was nehmen wir aus der Coronazeit mit in den analogen/digitalen Arbeitsalltag?

Die digitalen Schulungen werden aufgrund der vielfältigen Vorteile zukünftig ausschließlich über das EDEKA-Wissensportal durchgeführt. Im Zuge der Coronakrise wurden die Märkte mit der notwendigen Soft- und Hardware ausgerüstet, um Videokonferenzen durchzuführen. So werden Besprechungen und Anweisungen, die Schulungen betreffen auch via Videokonferenz durchgeführt.

Welche Probleme traten auf?
Wie haben wir z.B. Datenschutz- und Zugangsprobleme gelöst?

Es traten nach der Entscheidung für das EDEKA-Wissensportal keine technischen Probleme auf. Das EDEKA-Wissensportal gewährleistet die gesetzlichen Vorgaben für Datenschutz und Zugänge für alle digitalen Endgeräte.